Nesta página reunimos as principais dúvidas que normalmente surgem ao comprar games online. Mesmo que você ainda não tenha realizado uma compra conosco, aqui você encontra respostas baseadas no funcionamento da Platina Games e nas práticas adotadas por outras lojas especializadas. Nosso compromisso é garantir clareza, confiança e transparência.

1. Os produtos são originais?
   Sim. Todos os jogos, consoles e acessórios vendidos pela Platina Games são 100% originais e autenticados. Nunca trabalhamos com cópias, pirataria ou produtos falsificados.
   
   

2. Os jogos são mídia física ou digital?
   A Platina Games trabalha exclusivamente com mídia física.
   Não vendemos jogos digitais, chaves de ativação, contas ou códigos de resgate.
   
   

3. Os jogos usados estão funcionando perfeitamente?
   Sim. Antes de serem colocados à venda, todos os jogos usados passam por testes completos para garantir execução perfeita.
   Além disso, temos uma política muito clara:
   • Nunca vendemos jogos usados com arranhões ou riscos na mídia.
   • O disco sempre estará em perfeitas condições de leitura.
   • Pode haver pequenas marcas na caixa, manual ou capa, devido ao uso normal, mas isso sempre será informado no anúncio.
   
   

4. Posso confiar em comprar na Platina Games?
   Sim. A loja está sendo construída com muito esforço, de maneira individual e passo a passo, mas com seriedade e respeito. Cada pedido é tratado com atenção e responsabilidade, pois cada cliente faz parte da construção dessa história.
   
   

5. Como funciona o envio?
   Após a confirmação do pagamento, o pedido é embalado com segurança e enviado dentro do prazo informado no checkout. Utilizamos Correios ou transportadoras, dependendo da opção escolhida pelo cliente.
   
   

6. Para quais regiões vocês enviam?
   Enviamos para todo o Brasil.
   
   

7. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
   As opções podem incluir:
   • Cartão de crédito
   • Pix
   • Boleto bancário
   O processamento é feito por parceiros de pagamento seguros e reconhecidos no mercado.
   
   

8. Em quanto tempo recebo meu pedido?
   O prazo varia conforme o CEP e o método de envio escolhido. O sistema mostra a previsão antes da finalização da compra.
   
   

9. Posso rastrear meu pedido?
   Sim. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o transporte em tempo real.
   
   

10. Posso devolver ou trocar um produto?
    Sim. Caso o item chegue com algum problema ou não corresponda ao anúncio, você pode solicitar devolução ou troca dentro dos prazos legais. Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento.
    
    

11. Vocês compram jogos usados?
    Ainda não, mas pretendemos oferecer essa opção futuramente. Quando disponível, informaremos oficialmente no site.
    
    

12. Vocês vendem jogos para quais plataformas?
    Atualmente trabalhamos principalmente com jogos físicos para PS4 e PS5, novos e usados em excelente estado.
    
    

13. Vocês pretendem vender Nintendo Switch e outros consoles?
    Sim. A loja está crescendo aos poucos e em breve teremos jogos, consoles e acessórios de outras plataformas, incluindo Nintendo Switch.
    
    

14. Ainda tenho dúvidas. Como posso falar com vocês?
    Você pode entrar em contato pelos canais oficiais informados no site. Será um prazer ajudar.
    
    

A Platina Games está sendo construída com dedicação, seriedade e amor pelo mundo dos games. Obrigado por fazer parte dessa caminhada.